Yeni Müşteri Kaydı Kaliteli hizmet ile tanışın!

İnternet ortamında hizmetler sunan "SunucuHizmeti" ile kişisel, finansal ve diğer bilgilerini sipariş sırasında belirterek hizmet alan kişi (bundan böyle kullanıcı olarak anılacaktır) sözleşmenin taraflarını oluşturur. Sözleşmenin Konusu: İş bu sözleşmenin konusu aşağıda kısaca açıklanan, internet sitelerinin barındırılması, görsel ve teknik tasarımı ve isim tescili işlemi hizmetlerinin ana hatlarının belirlenmesi ve karşılıklı hakların korunması ile ilgili hükümlerdir.

Sözleşmenin Süresi: İş bu sözleşme Kullanıcının, vermiş olduğu siparişle ilgili, sorumluluğu olan bedeli "SunucuHizmeti"'e ödeme kanallarından birini kullanarak (kredi kartı veya havale) ulaştırmasıyla başlar. Sipariş sırasında Kullanıcı tarafından tercih edilen hizmet periyodu (aylık sipariş/yıllık sipariş) bitiminde sona erer.

Madde 1 -Yedek Sorumluluğu: "SunucuHizmeti" sağladığı hiçbir hizmette yedek alma sorumluluğunda değildir. Yedek alma sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. "SunucuHizmeti" bu konuda kesinlikle sorumlu ve/veya mesul tutulamaz.

Madde 2 -Son Ödeme Tarihi: Ödeme tarihinizden sonraki 1 gün boyunca ödemenizi gecikmeli olarak yapabilirsiniz. Ancak bu 1 günün sonunda ödeme yapmazsanız hizmetiniz kalıcı olarak silinir. "SunucuHizmeti" yedek verme ve hizmeti açık tutma sorumluluğunda değildir.

Madde 3 -Paketlerdeki Değişiklik Hakkı: "SunucuHizmeti" sağladığı tüm hizmetlerde istediği gibi teknik ve/veya finansal değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Paketler üzerinde istediği gibi düzenlemeyapabilir, bu konuda "SunucuHizmeti" sorumlu tutulamaz.

Madde 4 -Sunuculardaki Yazılımlar: "SunucuHizmeti" paylaşımlı hosting sunucuları profesyonel optimizasyon firmaları tarafından optimize edilmiş olup tüm özellikleri stabildir. Hiçbir kullanıcının isteği üzerine sunucuya ek bir yazılım kurulmaz/kurulu yazılımların ayarları değiştirilmez.

Madde 5 -Argo Kelime/Ağır Hakaret: Destek talepleri ve irtibat noktalarında hakaret/küfür ya da aşağılama tespit edildiğinde, "SunucuHizmeti" müşterinin hesabını sunucularından kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar. Herhangi bir ön uyarı ve ücret iadesi söz konusu değildir.

Madde 6 -Başka Müşterilerin Hizmet Almasını Engelleyici İçerik Bulundurmak: "SunucuHizmeti"in tahsis ettiği alan üzerinde kullanılan içeriğin, işlemci (maks. %25) veya hafıza kaynaklarının, kullanarak aynı bilgisayar üzerinden hizmet alan diğer müşterilerin aldığı hizmetin etkilenmesine neden olmak, kaynak tüketiminin fazla olduğu durumlarda, öncelikli olarak "SunucuHizmeti", kullanıcıya bir üst model servis sunacaktır. Kabul edilmemesi durumunda "SunucuHizmeti" hizmeti sonlandırma hakkını kendinde saklı tutar. Hizmet bedelinin sözleşmede belirlenen zamanda ve tam olarak ödenmemesi, kredi kartı ile ödeme alındığı hallerde bu konuda Kullanıcıya ait bir aksaklık olması ve burada belirtilmemiş olmasına rağmen yürürlükteki yasalara aykırı düşecek yayınları "SunucuHizmeti" servislerini kullanarak yayınlamak, "SunucuHizmeti"’in kendisine vermiş olduğu şifreleri kullanarak diğer müşterilerin ve "SunucuHizmeti"’in güvenliğini tehlikeye sokacak davranışlarda bulunmak ve "SunucuHizmeti"’in bilgilerine izinsiz ulaşmaya çalışmak yasaktır, tespiti durumunda "SunucuHizmeti" müşterinin hesabını/hizmetini sunucularından kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar..

Madde 7 -Paylaşımlı Hosting Kullanım Şartları: "SunucuHizmeti" paylaşımlı hosting sunucularının aşağıdaki amaçlarla kullanılmasına izin vermez, kullanılması halinde haber vermeksizin hesabı durdurma, silme haklarını saklı tutar ve kesinlikle geri ödeme yapmaz.

Madde 7.1 -Yasa Dışı Yayın: Telif Hakları saklı çalışmalar, ticari ses, video, müzik dosyaları ve T.C. yasalarınca yasaklanmış diğer tüm materyallerin barındırılması.

Madde 7.2 -Ahlaka Aykırı Materyal: Pornografi, erotik resimler, videolar ve benzeri içerikler barındıran yayınlar.

Madde 7.3 -Oyun ve Animasyon: Jumpling, MUDs, Egg Drop, interaktif oyunlar ve SWF dosyalarının FTP Server'da barındırılması,

Madde 7.4 -Rencide Edici Materyal: Herhangi bir din, dil, ırk, cinsiyet, ve benzeri toplumsal grupları baz alan ayrımcı ve öfke içeren içeriklerin barındırılması,

Madde 7.5 -Dosya Deposu: Hosting ve reseller paketlerinin dosya deposu, paylaşım servisi olarak kullanılması, sunucularda program exe, bat vb. uzantılar barındırılması,

Madde 7.6 -Hack/Hacking: Hack, hacking, flood ve bot için gerekli uygulamalar, programlar, saldırı araçları barındırılması ve kullanılması yasaktır.

Madde 8 -Haberdar Olma: "SunucuHizmeti"in duyurduğu son dakika haberlerinin takibinden müşteri sorumludur. "SunucuHizmeti" müşteriyi değil, müşteri "SunucuHizmeti"i takip etmek zorundadır.

Madde 9 -Destek Sistemi: "SunucuHizmeti"in sağladığı tüm hizmetlerde self managed destek sistemi geçerlidir ve ticket ile bildirilmesi zorunludur. "SunucuHizmeti" kendinden kaynaklı bir sorun olmadığı durumlarda müşteriye destek vermeme hakkını saklı tutar.

Madde 10 -Veri Taşıması: Hizmet ilk alındığında taşınan veriler haricinde "SunucuHizmeti" çalışanlarına yaptıracağınız veri taşımaları ücrete tabidir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz

Madde 11 -Yeniden Kurulum (Oyun Format): (Oyun Host) hizmetlerimizde ilk yeniden kurulum (format) işlemi ücretsiz, sonraki yeniden kurulum (format) işlemleri 10 TL ek ücrete tabidir. Oyunu komple sıfırlama, files değiştirme hakkı sınırsızdır ve ücretsizdir.

Madde 12 -Kapalı Fonksiyonlar: Tüm paylaşımlı hosting sunucularımızda PHP mail fonksiyonu kapalıdır. Herhangi bir ek ücret ile açılması mümkün değildir/talep edilemez.

Madde 13 -Karalama/Kötüleme: Müşteri sorumlulukları arasında firmayı karalama, olumsuz eleştirme, internet ortamında yada başka platformda bu tarz kampanyalar düzenlendiği takdirde hesap sorgusuz ve sualsiz olarak sunucularımızdan silinerek, firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.

Madde 14 -Ödeme Sağlayıcısı Komisyonları: Ödeme sağlayıcılarının aldığı komisyonların ödemesi müşteriye aittir, bu komisyonlar sipariş esnasında faturanıza otomatik olarak eklenmektedir.

Madde 15 -SunucuHizmeti yetkilileri hiç bir zaman Metin2 oyun sunucularında oyun içi destek vermek zorunda değildir.

Madde 16 -Alıcağınız paket dahilindeki .com/.net/.org alan adları paket süresi boyunca geçerlidir, paket bitiminde müşteri kullanamaz. DNS/Nameserver değişikliği yapamaz. Alan adı ücretini harici olarak ödeme yaptığında yıllık olarak kulanabilir.

Madde 17 -"SunucuHizmeti" neden göstermeksizin her zaman hizmeti sonlandırma ve iade hakkı vardır.

Madde 18 -"SunucuHizmeti" eklenen bakiyeler kesinlikle iade edilemez.

Madde 19 -"SunucuHizmeti" Mobil ödemelerde geri iade yapılması söz konusu değildir.

Madde 20 -Telefon / Skype / WhatsApp / destek taleplerinde ürün hizmet sahibi harici kesinlikle hiç bir işlem yapılmayıp gelen istekler göz ardı edilmektedir.

Madde 21 -Sipariş edilen ürünlerinizde kesinlikle devir, takas, farklı üyeliğe aktarma gibi işlemler yapılmamaktadır.

Madde 22 -Siparişlerdeki Ayarlanabilen Seçenekler (Ücretli alınan eklentiler) tek seferlik yapılan işlemlerdir, ve bu satın almış olduğunuz eklentiler ürün hizmetiniz aktif kaldığı süre boyunca kullanılmaktadır. Paket ve ürün içeriği değişiminde tekrar alınması gerekir.

"SunucuHizmeti"den hizmet alan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır

"SunucuHizmeti" hizmet sözleşmesini haber vermeksizin düzenleme hakkını saklı tutar.

İade kapsamına giren müşteriler için gerekli şartlar ve uygulanacak prosedür aşağıda madde madde verilmiştir. Bu şartlar harici işlem yapılmamakla beraber farklı bir uygulama teklif edilemez.

İade kapsamına girecek kişilerin SunucuHizmeti yetkilileri tarafından bu iade için kabul edilmeleri gerekmektedir.

İade için alınmış olan hizmetin firma yetkilileri tarafından hatalı işlem yapılması (verilerin silinmesi, yanlış işlem yapılması vs.) gerekmektedir.

İade kapsamına giren müşteriler kesilen %KDV tutarını ve kullanılan hizmet gününü, ödedikleri faturadan düşerek kalan ödemeyi alabilirler.

İade müşterinin sağlıklı bir gerekçe göstermeleri ve firma yetkilileri tarafından kabul edilmesi ile işleme sokulur.

Alan adı, Aylık Linux & Windows hosting , Oyun Hizmeti alan müşterilerimiz iade kapsamında değildir. Hiçbir koşulda (veri kaybı, teknik sorun, abuse ihlali vb.) müşterilerimize iade yapılmaz.

Yıllık ödenen (Host) hizmetler iade yapılabilir. Bunun için müşterinin tarafımıza sağlıklı bir gerekçe sunması şarttır. Bu işlemin de 7 gün içerisinde yapılması zorunludur. 7 gün geçen talepler dikkate alınmayıp göz ardı edilecektir.

Yıllık ödenmeyen (Host) hizmetler iade kapsamına girmemektedir. Bu hizmetleriçin iade talep edilemez.

Alan adı (domain) kayıt işlemi ICANN ve METU tarafından yapıldığından kesinlikle iade yapılmamaktadır. Alan adı hizmetlerinin hangi nedenle olursa olsun iadesi talep edilemez.

Hizmet alan tüm kullanıcılar yukarıdaki şartlarıkabul etmiş sayılır.

SHC İnternet Hizmetleri

SHC İNTERNET HİZMETLERİ olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("6698 sayılı Kanun") 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları siz değerli müşterilerimizin ve web-sitemizi kullanan 3. Kişilerin / Ziyaretçilerin dikkatine sunarız.

Amacımız veri sorumlusu kimliği, kişisel verilerin toplanma şekilleri, işlenme amaç ve usulleri, verilerin toplanmasının hukuksal nedenleri, kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği ve veri sahiplerinin hakları konusunda en açık biçimde sizleri bilgilendirmektir. Bu aydınlatma bildirimi SHC İnternet Hizmetleri ürün ve hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak isteyenler, ürün ve hizmetler ile ilgili talep, öneri, şikâyet bildirimlerinde bulunmak amacıyla web sitesini ve çağrı merkezini kullanan gerçek kişiler, müşteri ve müşteri adayı, tedarikçiler, çalışan adayı, eski çalışanlar, alt işveren ve alt işveren çalışanları, SHC İnternet Hizmetleri iş ortakları veya kurumsal müşteri temsilcileri açısından geçerlidir.

Madde 1 -SHC İnternet Hizmetleri’in kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?

Kişilerin, özel hayatının gizliliğini sağlayabilmek için üçüncü kişilerin eline geçmesinde sakınca bulunan verilerinin hukuken korunması için, 07.04.2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu yürürlüğe girmiştir. Yürütülen tüm iş süreçlerinde işlenen tüm veriler bu kapsamda değerlendirilerek kişisel veri olarak kabul edilmekte ve yasa gereği koruma altına alınmaktadır.

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve kanuna bağlı ikincil düzenlemelere uygun biçimde, özel hayatın gizliliği ve temel hak ve hürriyetlere saygı ilkesi çerçevesinde toplanan kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişiminin önlenmesi ve muhafazasının sağlanması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınması konusunda azami özen göstermektedir.

2. SHC İnternet Hizmetleri Kişisel Verileri Hangi Amaçla İşliyor ve Kullanıyor?

Kişisel verilerinizin işlenme ve kullanılma amaçları şu şekildedir;
- Ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi,
- İşlem yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
- İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
- Ticari ilişkilerin yürütülmesi,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri kapsamında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,
- Hizmet kalitesinin arttırılması,
- Sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülüklerin ifası,
- Veri sahipleri ile iletişim kurulabilmesi,
- Elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
- Açık rızanız olması halinde dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel reklam, kampanya ve diğer promosyon faaliyetlerini kurgulamak, elde edilen veriler doğrultusunda müşteri " "sınıflandırma" çalışmalarını yapmak, anket ve tele satış uygulamaları, veri madenciliği ve istatistiksel analizler yapabilmek,
- Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikâyet ve önerilerini değerlendirebilmek,
- Ürün satışı, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinde bulunulması,
- Müşteri edinimi, risk analizi, müşteri ve tüketici ihtiyaçlarına yönelik geliştirmeler yapılabilmesi,
- Risk analizi, iç denetim, raporlama, pazar araştırması ve profilleme çalışmalarının yürütülmesi,
- İş başvurularının değerlendirilmesi ve bu kapsamda insan kaynakları süreçlerinin ve istihdam politikalarının yönetebilmek,
- Bülten ve davetiye gönderimi,
- SHC İnternet Hizmetleri’e ait iş yerinin fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak,
- KVKK’dan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek.

3. Kişisel Verileriniz 3. Kişilere Aktarılıyor mu?
- Kişisel verilerinizin üçüncü kişiler ile paylaşımı, kişisel veri sahiplerinin açık rızası çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak kişisel veri sahiplerinin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz, SHC İnternet Hizmetleri, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında çalışmakta olduğumuz şirketlerle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişiler ve ilgili iş ortaklarımızla açık rızanız doğrultusunda veya mevzuat hükümleri doğrultusunda paylaşılabilmektedir. Kişisel verilerinizin paylaşılması halinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.

4. SHC İnternet Hizmetleri kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?
SHC İnternet Hizmetleri ile veri sahibi arasındaki ilişkinin türüne ve niteliğine, kullanılan iletişim kanallarına ve bahsi geçen amaç bilgisine bağlı olarak çeşitlenmekte ve farklılaşabilmektedir. SHC İnternet Hizmetleri tarafından veri sorumlusu sıfatı ile, KVKK ve ilgili diğer mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; internet sitesi, mobil uygulamalar, santral, çağrı merkezi, güvenlik/danışma ofisleri kapsamındaki ticari alanlar, sosyal medya mecraları, doğrudan veya yetkilendirilmiş iletişim kanalları ve fiziki kanallar gibi farklı kanallarda icra edilen hizmet süreçlerindeki yöntemlerle; bu kanalları kullanarak sizlere kaliteli hizmetlerimizi sunmak ve bu çerçevede iş ve ticari faaliyetlerimizi yürütmek noktasında uygulama imkanı bulan ilgili mevzuat, sözleşme, talep, ticari teamül ve dürüstlük kurallarına dayalı olarak ortaya çıkan ve icra edilen hukuki sebepler çerçevesinde açık rızaya bağlı sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle kişisel verileriniz, özel nitelikli kişisel veriler de dahil olmak üzere toplanmaktadır.
Bu kapsamda kişisel verileriniz, SHC İnternet Hizmetleri adına veri işleyen gerçek ya da tüzel kişiler tarafından, sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, yazılı veya elektronik olarak, aşağıda belirtilen yöntemlerle toplanabilir;
- Elektronik ya da fiziki olarak doldurduğunuz üyelik formu,
- İnternet sitelerimize üyelik veya giriş sırasında üye girişi yapmanızı sağlayan sosyal ağlar,
- İnternet sitelerimiz veya üçüncü kişilere ait internet sitelerinde yer alan, bizimle iletişime geçmek üzere doldurduğunuz iletişim formları,
- Çevirim içi alışveriş uygulamaları, sizi tanımak için kullanılan çerezler (cookies), mobil uygulamalarımız,
- Şirketimiz ile imzalamış olduğunuz muhtelif sözleşmeler ile Şirketimize göndermiş olduğunuz elektronik postalar, faks ve mektuplar,
- Şirketimiz adına veri işleyen yahut üyelik programı sürecinin herhangi bir safhasında şirketimize destek veren üçüncü kişi firma(lar),
- Çalışanlarımız, müşteri hizmetleri kanallarımız,
- Sosyal medya kanalları, arama motorlarının kullanımı,
- Üyelik sözleşmeleri ve sair diğer sözleşmeler, kampanyalar, başvurular, formlar, teklifler,
- SHC İnternet Hizmetleri tarafından gerçekleştirilen fuar, etkinlik, pazar araştırması gibi faaliyetlere katılım sağlayan katılımcılardan elde edilen bilgiler ile basın yayın organları, yerel yönetim mensuplarının web siteleri, SHC İnternet Hizmetleri’e ait blog, yarışma, anket, oyun, kampanya ve benzeri amaçlı kullanılan web sitelerinden elde edilen bilgiler,
- Çalışan adaylarının özgeçmiş bilgilerinin elden teslimi veya elektronik formatta beyan ettiği her türlü kişisel veri, insan kaynakları alanında faaliyet gösteren firmalar aracılığı ile elde edilen temel kişisel iletişim bilgileri, geçmiş iş deneyimi, yetenek ve becerileri, referans bilgileri,
- Telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları gibi her türlü iletişim kanalı üzerinden SHC İnternet Hizmetleri ürünlerini kullanan müşteri ile SHC İnternet Hizmetleri ürünlerini kullanacak olan müşteri adaylarına ait temel iletişim bilgileri.

5. Kvkk Kapsamında Veri Sahibinin Sahip Olduğu Haklar Nelerdir?
KVKK uyarınca SHC İnternet Hizmetleri’e başvurarak kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu kapsamda SHC İnternet Hizmetleri’e iletilen talepler en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Şirket nezdinde kayıtlı ve bilinen e-posta adresiniz ile mail atabilir,

Ya da [email protected] adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.